同款鸡腿南京比上海售价贵45元，山姆的价格“双标”侵犯消费者权益吗？

近日，双标有消费者反映，同款山姆连锁超市售卖的鸡腿价贵价格同款琵琶腿，在上海售价仅为29.8元，南京在无锡售价却为59.9元，比上在南京售价更是海售伊势丹百货仅剩最后一家高达74.8元。这截然不同的元山益价格让消费者们困惑不已，也引发了对连锁超市定价方式的侵犯质疑。

据了解，消费这并不是双标山姆超市首次出现同款商品价格差异问题。此前的同款2023年5月，有网友称山姆的鸡腿价贵价格同款干酪蛋糕，在杭州地区售价为165.9元，南京而在上海地区售价仅为95.1元，比上南京大洋百货价格相差近一倍，海售这被质疑是“价格歧视”，甚至有网友表示“不续费了”。

“没想到会贵一倍多，有点不可思议。”一位常年购买这款琵琶腿的南京消费者向《新闻+》记者表示。“应该是统一采购的，不知道为什么各地的价格差这么多。”

山姆超市客服人员向《新闻+》记者解释说，“不同城市和门店，受到成本、当地市场的情况以及优惠活动等多种因素的影响，所以价格会有相应的不同。”当记者询问，统一采购和配送的商品，价格相差悬殊是否合理时，该客服人员没有作正面回应。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，这种行为可能涉嫌侵犯消费者的公平交易权。“上海、无锡和南京的地理位置相差并不大，经济发展水平、消费水平和物价都比较接近，而同款商品价格相差两倍以上甚至接近三倍，从任何一个角度讲都是不太合理的。《价格法》规定，商家要遵循公平、合法、诚实守信的原则来制定价格”。遇到这种情况，陈音江建议消费者可以与商家协商，要求退货或者退还一定的差价。

《新闻+》记者：连锁店同款商品在不同地区售价相差悬殊，这是否侵犯消费者权益？

陈音江：这种行为可能涉嫌侵犯消费者的公平交易权。因为《价格法》规定，商家要遵循公平、合法、诚实守信的原则来制定价格。《消费者权益保护法》也规定经营者在制定商品价格时，不能设置一些不公平、不合理的价格标准或者交易的条件。所以，消费者在购买商品的时候，有获得合理价格的权利。

我觉得消费者有理由质疑这个价格是不合理的，这涉嫌侵犯消费者公平交易的权利。

《新闻+》记者：如何看待连锁店同款商品价格不同的现象？

陈音江：我觉得商家还是要制定公平合理的交易条件。虽然按照我们的《价格法》，绝大多数的商品和服务都是实行市场调节价，就是说商家可以根据市场的供求关系和生产经营的成本来自主定价，连锁店的商品有差异化的价格也可以理解。但是，我们的经营者一定不能够滥用这种自主定价的权利。

如果消费者对商品价格信息了解得不是那么充分，或者在商品价格信息不是那么透明的情况下，商家故意抬高某一个商品的价格，达到自己获利的结果。那这样的做法对消费者来说，确实既不公平也不友好。如果消费者一再在你这里吃亏，他将来就不会来你这里购买，而是去选择价格更合理、更诚信的商家了。从长远看，前者会失去消费者的信任。

所以，我们还是希望商家能够真正遵循公平合理的原则，确实根据生产经营的成本或者供求的关系，制定一个让大家都能够接受的价格。这样既能够提高消费者的消费的体验，留住消费者，同时又能提升商家的形象，真正实现长远地、可持续地发展。

《新闻+》记者：买到的商品和其他地区价格差异巨大，消费者应该如何应对？

陈音江：这个要具体问题具体分析。如果商家作了一些价格的承诺，比如宣传连锁超市的价格是统一的，或者说我们的价格是全国最便宜的，但是定价又跟承诺不符，这种情况明显就会构成价格欺诈。一旦构成价格欺诈，消费者可以要求价款三倍的赔偿，金额不足500元的按500元来计算。

如果商品的价格比相邻区域或者其他店铺高很多，完全超出了合理的范畴，消费者也可以向商家提出合理的诉求，比如要求退货，或者退还一定的差价，具体需要双方进行协商。在协商不成的情况下，消费者也可以向消协或者有关的行政主管部门投诉，请求他们调解来解决。如果通过调解也不能解决，消费者还可以通过申请仲裁或者到法院起诉进行维权。

当然，如果商家做到了明码标价，只是价格存在一定的差异，又没有作出特殊的承诺的情况下，可能消费者要维权就会比较麻烦。所以消费者在购买商品或接受服务的时候，要理性看待价格，要真正的货比三家，从不同的渠道进行相应的比价，选择最适合的、性价比最高的商品。如果商家在信息不充分、不透明的情况下恶意涨价，那说明这种商家本身是不够诚信的。消费者将来在购买商品的时候，尽量不要去选择这种商家，这也是对它的一种惩罚。（李东旭 杜安琪）